Сильная аллергическая реакция у младенца после использования новых пеленок — это серьезно и страшно для родителей. В такой ситуации многие задумываются о том, чтобы призвать к ответу производителя или продавца через суд. Разберем, возможно ли это и как действовать.
Основание для иска
Подать иск в суд можно и нужно, если вы связываете аллергию или раздражение на коже ребенка именно с использованием конкретных пеленок и можете это обосновать. Правовым основанием служит причинение вреда здоровью из-за недостатков товара. Это регулируется Законом «О защите прав потребителей» и Гражданским кодексом.
Производитель обязан выпускать безопасную продукцию. Если пеленки содержали вредные химические вещества (например, из-за нарушения технологий окраски или отбеливания), превышающие нормы по ТР ТС 007/2011, и это привело к вреду, налицо нарушение.
Какие доказательства нужно собрать?
Успех дела в суде почти полностью зависит от доказательств. Действуйте последовательно.
- Обращение к врачу. Это первый и главный шаг. Педиатр или аллерголог должен осмотреть ребенка, зафиксировать симптомы (покраснение, сыпь, зуд) в медицинской карте и выдать справку. Желательно, чтобы в заключении врач указал предположительную связь реакции с контактом с текстильным изделием (пеленкой).
- Сохранение товара и чека. Не выбрасывайте пачку пеленок, а тем более ту самую пеленку, которая контактировала с кожей. Сохраните чек или иное доказательство покупки (выписку из банка, фото покупки в приложении).
- Фото и видеофиксация. Сделайте четкие фотографии аллергической реакции у ребенка и самих пеленок (видны этикетка, бренд, логотип).
- Экспертиза. Это самый весомый, но и самый дорогой аргумент. Можно заказать независимую химическую экспертизу пеленок на наличие вредных веществ. Ее результаты будут убедительны для суда. Иногда суд по ходатайству стороны назначает экспертизу самостоятельно.
Досудебный порядок и подготовка иска
Перед судом необходимо направить продавцу (или производителю) письменную претензию с требованием возместить расходы на лечение и компенсировать моральный вред. Приложите копии медицинских документов и фотографий. Если в течение 10 дней вам откажут или проигнорируют претензию, можно готовить иск.
В исковом заявлении укажите:
- Данные ответчика (продавца или производителя).
- Обстоятельства покупки и использования товара.
- Описание вреда здоровью.
- Ваши требования: возмещение стоимости пеленок, расходов на лечение, лекарства, экспертизу, а также компенсация морального вреда (физические и нравственные страдания ребенка и родителей).
Что можно требовать в суде?
Суд может взыскать в вашу пользу реальный ущерб (все подтвержденные чеками расходы), а также компенсацию морального вреда. Размер последней определяется судом на основе принципа разумности и справедливости, но вы должны обосновать запрашиваемую сумму.
Подать такой иск можно в районный суд по месту своего жительства или по месту нахождения ответчика. Госпошлину по искам о защите прав потребителей и взыскании компенсации морального вреда истцы не платят.
Итог: подать в суд можно и во многих случаях нужно. Это не только способ восстановить справедливость и получить компенсацию, но и мера, которая может остановить продажу опасного товара другим детям. Главное — действовать быстро, хладнокровно и с хорошей доказательной базой.