Ситуация знакома многим: открываешь новую пачку детских ватных палочек, а они совсем не впитывают воду или лекарство. Жидкость просто скатывается с ватного наконечника или палочка тут же теряет форму. Это признак низкого качества, и с ним можно и нужно бороться.
Почему палочки не впитывают
Причина обычно в сырье. Производитель мог использовать дешевую, плохо обработанную вату или искусственное волокно, которое не обладает хорошими гигроскопичными свойствами. Иногда вата плохо закреплена на стержне, и при первом же контакте с жидкостью она просто сползает, обнажая пластик. Еще один вариант — нарушение условий хранения на складе, из-за чего вата отсырела или, наоборот, пересохла и стала жесткой.
Ваши первые действия
Первым делом сохраните чек. Это главное доказательство покупки. Если чека нет, подойдет выписка с банковской карты или свидетельские показания, хотя с последним сложнее. Упаковку тоже выбрасывать не стоит, особенно если на ней остался штрих-код. Сфотографируйте сам дефект: как палочки выглядят в сухом виде и как ведут себя при контакте с водой.
Куда обращаться
Закон о защите прав потребителей дает вам возможность вернуть некачественный товар.
- В магазин. Обратитесь туда, где покупали. Предъявите чек, упаковку и объясните проблему. Вы имеете право потребовать возврата денег или замены на качественный товар этой же марки.
- К производителю. Контакты обычно есть на упаковке. Напишите претензию, приложите фото. Иногда компании дорожат репутацией и могут выслать замену или предоставить купон на скидку.
- В Роспотребнадзор. Если магазин отказывается идти навстречу, можно подать жалобу в контролирующий орган. Это действенный способ, но более долгий.
Если возврат не получается
Непригодные для гигиены палочки все равно можно использовать в хозяйстве. Ими удобно:
- Наносить небольшие порции косметических средств, например, крем для век или мазь для бровей.
- Точечно корректировать маникюр, убирая лак, вышедший за пределы ногтя.
- Чистить труднодоступные места в клавиатуре компьютера или в мелких декоративных предметах.
- Наносить клей при склеивании мелких деталей в рукоделии.
Конечно, это не отменяет факта, что вы купили брак. Но чтобы не сталкиваться с такой проблемой снова, обращайте внимание на упаковку. Пачки известных, давно существующих на рынке брендов, как правило, надежнее. Можно перед покупкой посмотреть отзывы в интернете или спросить совета у других родителей. Часто проблема с конкретной партией товара быстро становится известной в родительских сообществах.