Вы купили аспиратор для ребёнка, но он оказался слишком шумным, неудобным или просто не понравился малышу. Возникает закономерный вопрос: можно ли сдать его обратно и получить деньги? Ситуация регулируется законом, и она не так проста, как с обычным товаром.
Что говорит закон о возврате
Аптечные учреждения реализуют товары, которые относятся к медицинским изделиям. Назальный аспиратор, даже самый простой, попадает именно в эту категорию. Согласно законодательству, медицинские изделия надлежащего качества, которые подошли покупателю по всем параметрам, но были куплены «не глядя», возврату и обмену не подлежат. Это связано с требованиями к стерильности и безопасности. После вскрытия упаковки и, тем более, использования, аптека не может быть уверена, что прибор остался в первоначальном состоянии и безопасен для следующего покупателя.
То есть, если вы просто передумали, или сила отсоса показалась слабой, или цвет не понравился, вернуть товар по этим причинам нельзя. Это правило часто указано на информационном стенде в самой аптеке.
В каких случаях возврат возможен
Есть исключения, когда аптека обязана принять товар обратно. Во-первых, это обнаружение заводского брака: трещина на корпусе, неработающая кнопка, отсутствие деталей в комплекте. Во-вторых, если истёк срок годности на момент покупки. В-третьих, если информация на упаковке не соответствует содержимому: например, указаны одни насадки, а в коробке другие.
В таких случаях нужно сохранить чек и оригинальную упаковку, а затем обратиться к администратору аптеки с письменной претензией. Если дефект очевиден, обычно проблем не возникает. Если же требуется экспертиза, её должны провести за счёт продавца.
Практические шаги, если прибор не устроил
Если вы понимаете, что аспиратор не подходит, но явного брака нет, можно попробовать договориться. Не вскрывая упаковку, придите в аптеку и вежливо объясните ситуацию. Иногда, по усмотрению администрации, товар могут принять обратно, особенно если он дорогой и его можно будет снова продать. Но это не их обязанность, а жест доброй воли.
Другой вариант – продать или отдать устройство через сайты объявлений, если вы им не пользовались. Это лучше, чем оставлять бесполезную вещь пылиться на полке.
Чтобы избежать таких ситуаций, перед покупкой почитайте отзывы, спросите совета у педиатра или знакомых родителей. И помните, что самый дорогой и навороченный аспиратор не всегда самый лучший. Часто простая и проверенная модель справляется со своей задачей ничуть не хуже.