Вы купили, казалось бы, обычные детские ватные палочки. Но при первом же использовании вата сползает с пластикового стержня или разваливается на части. Такая ситуация не просто неприятна, она потенциально опасна для ребенка. Разберемся, почему это происходит и какие шаги нужно предпринять.
Причины брака
Рассыпающиеся палочки – это явный производственный брак. Основных причин может быть несколько.
- Некачественный клеящий состав. Производитель сэкономил на клее, и он не держит вату на стержне.
- Низкосортная вата. Она может быть плохо обработана, содержать короткие волокна, которые не сцепляются между собой.
- Нарушение технологии производства. Например, недостаточное нанесение клея или неправильное давление при намотке ваты.
- Просроченный товар или неправильные условия хранения. Под воздействием влаги или перепадов температур клей мог потерять свои свойства.
Не рискуйте: немедленные действия
Первое и самое важное правило: сразу прекратите использовать эти палочки. Даже если вам кажется, что можно аккуратно поправить вату или использовать палочку без наконечника. Риски слишком высоки.
- Извлеките новую упаковку из доступа ребенка. Положите ее отдельно, чтобы случайно не воспользоваться снова.
- Сохраните чек или иное доказательство покупки. Если чека нет, подойдет выписка с банковской карты или свидетельские показания.
- Упакуйте бракованный товар обратно. Желательно сохранить всю упаковку целиком, не выбрасывая ее.
Возврат и жалоба
Согласно закону о защите прав потребителей, вы имеете полное право вернуть некачественный товар в магазин. Детские ватные палочки, которые рассыпаются, не соответствуют заявленному назначению и могут нанести вред. Смело идите туда, где совершили покупку. Покажите продавцу брак, предъявите чек и потребуйте вернуть деньги. Вам обязаны это сделать. Если магазин отказывается, следующая инстанция – Роспотребнадзор. Напишите заявление, приложите фото или видео рассыпающихся палочек, копию чека. Такие претензии рассматриваются оперативно, особенно когда речь идет о детских товарах.
Почему это опасно
Казалось бы, мелочь. Но представьте: вы чистите ребенку ушную раковину, и кусочек ваты остается внутри. Или, что хуже, слетает с палочки и попадает в слуховой проход. Извлечь его самостоятельно будет сложно, потребуется поход к врачу. Пластиковый стержень без мягкой ватной защиты может случайно поцарапать нежную кожу. В конце концов, вы просто не сможете выполнить гигиеническую процедуру так, как планировали. Низкое качество гигиенических средств для детей недопустимо.
Выбор детских товаров требует внимательности. После подобного инцидента стоит внимательнее изучать отзывы о продукции, обращать внимание на известность бренда и место покупки. Лучше заплатить немного больше, но быть уверенным в безопасности.