Ситуация неприятная, но от неё не застрахован никто. Неловкий момент, ванночка стоит не там, где нужно, шланг душа соскочил, а вы на секунду отвлеклись на малыша — и вот уже вода бежит по стояку или через щели в перекрытии. Паниковать не стоит. Нужно действовать быстро и последовательно, чтобы минимизировать ущерб и сохранить нормальные отношения с соседями.
Первые шаги: останавливаем воду и идём на контакт
Как только вы поняли, что происходит залив, немедленно устраните источник воды. Выньте ребёнка из ванночки, заверните его в полотенце и обеспечьте его безопасность. После этого займитесь ликвидацией потопа.
- Соберите воду с пола в ванной всеми доступными средствами: тряпками, шваброй, половыми тряпками.
- Перекройте воду, если есть риск её дальнейшего протекания.
- Немедленно спуститесь к соседям, живущим под вами. Предупредите их, даже если вам кажется, что воды было немного. Иногда влага накапливается в перекрытиях и проявляется позже.
Оценка ущерба и его фиксация
Вместе с соседями осмотрите помещение. Объективно оцените, что пострадало: потолок, стены, мебель, техника, напольное покрытие. Здесь очень важно всё задокументировать.
- Сделайте подробные фотографии и видео всех повреждений с разных ракурсов.
- Составьте акт о заливе. Этот документ можно написать от руки в свободной форме. В нём укажите дату, время, адрес, предположительную причину (неосторожность при купании ребёнка), перечень видимых повреждений. Акт должны подписать вы как виновник, пострадавшие соседи и желательно свидетели (например, другие члены семьи).
- Позвоните в управляющую компанию или ТСЖ, чтобы вызвать представителя. Он составит официальный акт, который будет иметь большую юридическую силу.
Кто будет возмещать ущерб?
Поскольку случай произошёл по вашей вине, возмещать ущерб предстоит вам. Есть два основных пути.
Через страховку
Если у вас есть действующий полис страхования гражданской ответственности перед третьими лицами (иногда он идёт дополнением к страхованию квартиры), обратитесь в свою страховую компанию. Предоставьте им акты, фотографии и договоритесь с соседями о времени визита страхового эксперта для оценки.
Самостоятельно
Если страховки нет, ремонт придётся оплачивать из своего кармана. Лучше договориться с соседями полюбовно. Вы можете сразу предложить оплатить работу строителей и материалы для устранения последствий. Или выплатить денежную компенсацию по их оценке, но здесь есть риск завышенных требований. Договорённости обязательно фиксируйте распиской.
Как избежать повторения
Чтобы больше не попадать в такую ситуацию, купайте ребёнка, поставив ванночку внутрь большой взрослой ванны. Если такой возможности нет, используйте вместительный поддон или высокий бортик, а также никогда не оставляйте наливающуюся ванночку без присмотра. Эти простые меры спасут ваш бюджет и нервы.