Покупка детской ванночки — это важное приобретение для семьи с малышом. Как и на любой товар, на неё распространяется гарантия. Но многие родители не знают, какие права она им дает и как ими воспользоваться. Давайте разберемся в этом вопросе подробно.
Что такое гарантийный срок
Гарантийный срок — это период, в течение которого производитель или продавец обязуется устранить недостатки товара, если они возникнут не по вашей вине. Для детских ванночек этот срок обычно составляет от 6 месяцев до 2 лет. Конкретная цифра всегда указана в гарантийном талоне или техническом паспорте изделия.
Гарантия начинает отсчитываться не с момента изготовления ванночки, а с дня её передачи покупателю. Поэтому так важно сохранить кассовый или товарный чек. Он подтвердит дату покупки.
Какие поломки покрываются гарантией
Гарантия распространяется на производственные дефекты. Это значит, что проблема возникла по вине завода.
- Трещины в пластиковом корпусе, появившиеся без механического воздействия.
- Дефекты сливной пробки или клапана, из-за которых ванночка не держит воду.
- Неисправность или поломка встроенного термометра, если он есть.
- Неустойчивость конструкции из-за брака в ножках или подставке.
Что не считается гарантийным случаем
Продавец вправе отказать в бесплатном ремонте, если проблема вызвана неправильной эксплуатацией.
- Трещины или сколы от ударов, падений или использования абразивных средств для чистки.
- Деформация от контакта с кипятком или другими источниками сильного тепла.
- Повреждения, нанесенные домашними животными.
- Естественный износ изделия после окончания гарантийного срока.
Порядок действий при обнаружении дефекта
Если вы нашли заводской брак, нужно обратиться к продавцу или в авторизованный сервисный центр. С собой необходимо взять:
- Саму детскую ванночку.
- Гарантийный талон, правильно заполненный.
- Чек или иное доказательство покупки.
Напишите заявление о недостатке. Продавец обязан принять товар на проверку. По её результатам вам либо отремонтируют ванночку бесплатно, либо заменят на аналогичную, либо вернут деньги, если ремонт невозможен или затянется дольше, чем на 45 дней.
Если гарантийный талон потерян
Отсутствие талона — не повод для отказа. Ваши права защищены Законом о защите прав потребителей. Вы можете потребовать ремонта или обмена в течение двух лет с момента покупки, если докажете, что дефект возник до того, как товар оказался у вас. Доказательством может служить чек, выписка с банковской карты или свидетельские показания.
Помните: товар для детей должен быть безопасным. Если брак создает угрозу для здоровья малыша (например, острые заусенцы на пластике), вы вправе требовать немедленной замены или возврата полной стоимости.
Внимательно осматривайте ванночку при покупке. Проверьте устойчивость, целостность пластика, работу слива. Сохраняйте все документы. И тогда, в случае проблем, вы сможете легко отстоять свои права и обеспечить комфортное купание для своего ребенка.