Когда вы находитесь в большом торговом центре с маленьким ребенком, необходимость найти специальную комнату может стать срочной задачей. Многие родители чувствуют неловкость, обращаясь к незнакомым сотрудникам, или просто не знают, как правильно сформулировать просьбу. На самом деле, несколько простых правил помогут вам получить быструю и эффективную помощь.
К кому лучше обратиться в первую очередь
Первым делом, стоит поискать сотрудника на информационной стойке или администратора. Эти люди лучше всего знают планировку центра. Если такой стойки не видно, можно подойти к охране на входе, работнику чистоты в униформе или консультанту в ближайшем магазине. Они, как правило, ориентируются в здании.
Какие слова использовать
Главное — говорить четко и вежливо. Не нужно извиняться за беспокойство. Просто сформулируйте прямую просьбу. Например: «Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, где в вашем центре находится комната матери и ребенка?». Или: «Помогите, пожалуйста, найти комнату для кормления и пеленания малыша». Часто помогает уточнение: «На каком она этаже, рядом с какими магазинами?».
Что делать, если ответа нет
Иногда сотрудник может не знать точного места. В этом случае вежливо попросите его уточнить информацию у коллег или по рации. Можно сказать: «Не могли бы вы связаться с администрацией и узнать? Ребенку нужно срочно». Обычно это срабатывает. Если помощь затягивается, не стесняйтесь спросить другого работника.
Несколько советов для быстрого поиска
- Обращайтесь к сотрудникам, которые не заняты прямым обслуживанием клиентов в данный момент.
- Улыбка и спокойный тон голоса располагают к себе.
- Если вы заранее знаете, что поедете в конкретный ТРЦ, найдите схему его этажей на сайте.
- Чаще всего комнаты матери и ребенка располагаются рядом с туалетами, food-кортами или детскими площадками.
Помните, что ваша просьба — абсолютно нормальна и законна. Такие комнаты созданы для удобства посетителей с детьми, и сотрудники центра обязаны помочь вам ими воспользоваться. Четкая и вежливая просьба экономит время и нервы всем.