Общественный туалет с очередью — стресс для взрослого, а для ребенка и подавно. Возникает дилемма: заставлять малыша ждать, рискуя конфузом, или просить людей пропустить вас вперед. Второй вариант вполне допустим, если подойти к нему правильно.
Когда просьба уместна
Просить пропустить ребенка имеет смысл, если очередь длинная и двигается медленно, а возраст ребенка — дошкольный. Дети 2-6 лет часто не могут терпеть долго физиологически. Также просьба оправдана, если ребенок явно нервничает, плачет, держится за себя. Взрослые обычно это видят и понимают. Если же ребенок школьного возраста и выглядит спокойным, лучше воспитать в нем терпение и постоять вместе со всеми.
Как правильно попросить
Самая большая ошибка — молча протолкнуть ребенка вперед. Это вызовет справедливое недовольство. Нужно обратиться ко всей очереди или к тем, кто стоит непосредственно перед вами. Установите зрительный контакт и говорите вежливо, но уверенно. Не нужно долгих оправданий. Достаточно простой фразы:
- «Извините, пожалуйста, ребенок очень просится, не могли бы вы нас пропустить?»
- «Простите за беспокойство, малыш не может терпеть, вы не против, если мы пройдем?»
Ключевые слова — «извините» и «пожалуйста». Они показывают, что вы не считаете свое право приоритетным, а просите об одолжении.
На кого лучше обращаться
Опыт показывает, что женщины чаще идут навстречу, чем мужчины. Особенно если сами являются мамами. Можно адресовать просьбу конкретно женщине, которая смотрит на вас с симпатией. Хорошо срабатывает обращение к паре или компании молодых людей: они менее зациклены на своем месте в очереди. Избегайте обращаться к пожилым людям, если они выглядят уставшими или им самим тяжело стоять. Это может быть воспринято как неуважение.
Что делать, если отказали
Такое бывает редко, но возможно. Кто-то может сказать: «Мы все тут ждем» или «Пусть учится терпеть». Ваша реакция должна быть спокойной. Не вступайте в спор. Просто кивните и останьтесь на своем месте. Если ситуация становится критической, можно попробовать найти другой туалет или отвести ребенка в укромное место (если вы на улице и это мальчик, а вокруг кусты). Никогда не ругайте ребенка при очереди за то, что он захотел в туалет. Это его травмирует.
Общий этикет
Помните, что ваша просьба — это исключение из правил, а не правило. Не злоупотребляйте этим методом. Если вы пропущены, обязательно поблагодарите всех, особенно того, кто стоял прямо перед вами. Когда вы выходите из кабинки, можете еще раз извиняющимся жестом кивнуть очереди. Это создает хорошее впечатление. И в будущем, когда ваш ребенок подрастет, а вы увидите в аналогичной ситуации другую маму с малышом, — пропустите ее. Так работает взаимовыручка.
Просьба пропустить ребенка — это нормально. Большинство людей адекватно реагируют на вежливость и очевидную необходимость. Главное — делать это с уважением к окружающим.