Вы купили упаковку детских ватных палочек, открыли её и почувствовали резкий химический или пластмассовый запах. Первая реакция — тревога. И это правильная реакция. Такой запах не является нормой и служит явным сигналом, что с продуктом что-то не так. Игнорировать его нельзя, особенно если палочки предназначены для новорожденного. Вот что нужно сделать.
Почему палочки пахнут
Запах может появиться по разным причинам. Чаще всего виноваты некачественные или просроченные сырьевые материалы: дешевая пластмасса для стержня, низкосортная вата, агрессивный клей. Иногда продукт хранился в неподходящих условиях: рядом с химикатами, на жаре или в сырости, и впитал посторонние запахи. В любом случае, такой товар не соответствует требованиям безопасности для детей. Вы имеете полное право на качественный продукт, который не вызывает подозрений.
Пошаговый план действий
- Немедленно прекратите использование. Не применяйте эти палочки для ребенка, даже если запах кажется слабым и вы надеетесь, что он выветрится. Рисковать не стоит.
- Не пытайтесь «вывести» запах. Не стоит мыть палочки, проветривать их или стерилизовать. Эти методы неэффективны и могут даже усилить миграцию химических веществ из пластика.
- Сохраните упаковку и чек. Это доказательство покупки. Если чека нет, подойдет выписка с банковской карты или свидетельские показания.
- Верните товар в магазин. Обратитесь к продавцу с претензией о продаже товара ненадлежащего качества. По закону о защите прав потребителей вам обязаны вернуть деньги или обменять товар на качественный.
- Сообщите в Роспотребнадзор. Если магазин отказывается идти навстречу, или если вы хотите предотвратить продажу этой партии другим родителям, напишите жалобу в контролирующий орган. Укажите название продукта, производителя и место покупки.
Как выбрать безопасные палочки
При следующей покупке будьте внимательнее. Выбирайте палочки в герметичной упаковке, от проверенных брендов. Если упаковка прозрачная, оцените внешний вид: вата должна быть белой, равномерно накрученной, без желтизны. Не стесняйтесь понюхать товар прямо в магазине, если это возможно. Предпочтение стоит отдавать продуктам, на которых указано, что они предназначены для новорожденных или имеют гипоаллергенный статус. Помните, здоровье ребенка дороже сэкономленных ста рублей. Лучше купить одну надежную упаковку, чем несколько дешевых и сомнительных.